- Ma demande de chat n'a pas aboutie.... elle a été refusée par un responsable.
Aujourd'hui, Kikoochat.com est offert uniquement aux webmasters qui détiennent leur propre nom de domaine acheté et qui peuvent gèrer leur hébergement par ftp.
Sont donc exclus tous les cms "clé en main" administrables uniquement en ligne et/ou les sites sans nom de domaine ou ayant un "faux nom de domaine" (ndd gratuit, redirection...)
Notez que que le refus peut être aussi dû au fait que vous avez renseigné non pas la home page de votre site mais un sous répertoire ou une autre page. Il faut absolument renseigner l'URL EXACTE de la home page du site.
- Mon chat est enfin validé et installé ! Comment accéder au panneau d'admin.
Vous avez dû recevoir un mail de confirmation de validation par un responsable dans lequel il est expliqué que pour accéder au panneau d'administration vous devez vous identifier sur votre chat avec le pseudo et le mot de passe :
admin
Puis cliquez sur "administration", et changez vite votre pass.
Si vous vous l'êtes fais usurpé, vous n'avez pas lu l'email de confirmation correctement, il ne vous reste plus qu'à refaire une demande de chat.
- Je viens d'installer mon chat ou de le modifier je vois "Group Name Error" au lancement de celui-ci
Si vous venez d'installer le chat ou de le modifier en remplissant une demande de chat dans l'espace "votre chat" de kikoochat.com, et que vous avez attendu la validation par un responsable, il faut ensuite attendre 24 à 48 h max pour que le serveur prenne en compte les modifications. Entre temps il est normal de voir le message "Group Name Error" au lancement de votre chat
- Le chat ne marche toujours pas / ou Le chat marchait très bien et je vois soudainement le message "Group Name Error" à son lancement
Tous les jours, notre robot va vérifier votre site et s'assurer que vous ayez bien mis le petit lien que nous demandons en remerciement, ensuite le serveur redémarre et relance les chat.
Il se peut que le robot désactive votre chat qui affichera alors "group name error" uniquement si :
1) Votre site est inaccessible pour un problème divers (hébergement hs...)
2) Votre site a été inaccessible car vous avez renseigné une URL qui redirige vers une home page secondaire.
3) Votre site est inaccessible car la home page contient des frames
4) Vous avez fait une faute de frappe lors de la saisi d'URL de votre site (Votre site ayant peut être été validé par un responsable qui n'avait pas vu cette faute de frappe)
5) Votre site ne comporte pas notre petit lien de remerciement 
(il se trouve dans la rubrique "votre chat" et doit être copié/collé EXACTEMENT tel quel)
6) Vous avez saisi une url invalide dans le chat "URL d'authentification" dans l'espace "votre chat". Notez que l'url doit être sous la forme :
7) -http://www.lesite.com/lefichier.php?username=%username%&password=%password%
(pas d'inquiétude si le amp; disparaît ensuite, il est bien pris en compte)
Dans tous ces cas vous devez refaire une demande de chat en cliquant sur l'espace "votre chat" de kikoochat.com, et en vous assurant de renseigner l'URL EXACTE de la home page de votre site, sans redirection ou cadre (frame), etc...
- Quand je clique sur "s'inscrire" rien ne se passe.
- Vous avez sûrement dû renseigner le champ "url d'identification" dans l'espace "votre chat". Ce qui signifie que l'inscription sur le chat ne marche plus et vos membres sont liés à la BDD utilisateurs de votre site (synchronisés), l'inscription se faisant donc sur votre site.
Si vous ne voulez pas cette option, supprimez les infos renseignées dans le champ "url d'identification" et patientez 24 à 48 h max pour la validation de votre chat et la prise en compte par notre serveur.
Message édité par Julien - KIKOOCHAT le 31-07-2008 à 11:55:15
---------------
Julien,
Equipe kikoochat.com
